PEDIDOS

Trabajamos de lunes a viernes, de 9 a 21h, y los sábados de 10 a 14 y de 17 a 20.30h. Si tienes cualquier duda o consulta puedes llamarnos al 93 488 53 69 o escribirnos un e-mail a tass@tassjoies.com.

Tardaremos entre 1 y 3 días laborables en tramitar tu pedido, siempre y cuando el producto esté en stock.

Si necesitas un anillo a medida el plazo de entrega variará según el modelo. Contactaremos contigo para confirmar el tiempo adicional.

Los precios de los todos los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impusto de Valor Añadido (I.V.A.).  

Los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de la importación.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en domicilo de Tass Joies SCP C/Sants 37 Barcelona CP 08014, España.

 

ENVÍOS

El PVP de los envíos, variará según la zona de destino.

PENÍNSULA

- Para todas las compras superiores a 100€ el envío es gratuito.

- Para las compras realizadas por un importe inferior, el envío tendrá un coste de 6€.

En ambos casos se realizan con la agencia de mensajería Nacex y el tiempo de entrega es de aproximadamente 1 día (si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 2 y 5 días).

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

 - Los envíos a las Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla se realizarán por carta certificada mediante Correos, con un coste de 7€. El plazo de entrega será de 3 días laborables, excluido festivos (podéis verlo en su web). Si nosotros tardamos entre 1 y 3 días en tramitar tu pedido, podrás recibirlo en tu casa entre 4 y 7 días).

EUROPEAN UNION, UNITED STATES, CENTRO Y SUDAMÉRICA

- Los envíos a Europa y destinos internacionales se realizarán por carta certificada, con un coste de 10€ y 13€ respectivamente y el plazo de entrega dependerá del destino (podéis verlo en su web)

RECOGIDA EN TASS JOIES C/SANTS 99 -BARCELONA-

Ahora ya puedes realizar tu compra cómodamente en casa y venir a recogerla a nuestra tienda ubicada en C/Sants 99 Bcn sin ningún coste adicional.

Para recoger el pedido deberás presentar el e-mail de compra que recibes al realizarla y facilitar todos tus datos personales.

El horario es el siguiente:

LUNES: de 16:30 a 20:30

DE MARTES A VIERNES: de 10 a 14 y de 16:30 a 20:30

SÁBADOS: de 10 a 14 y de 17 a 20:30

 Tass Joies no se hace responsable de los gastos adicionales de aduanas y aranceles, ni de los retrasos en las entregas de pedidos, por causas ajenas a la empresa o por datos del destinatario, incompletos o erróneos.

 Si necesitas un envío urgente, ponte en contacto con nosotros para consultar las condiciones!

 Importante: si realizas una compra con la opción "Recogida en Tass Joies C/Sants 99 Barcelona" (servicio sin coste adicional) y más tarde nos comunicas que quieres recibirla en tu domicilio siempre y cuando sea en la península, tendrás que realizar el pago del envío aquí. Para envíos a Baleares, Canarias y otros destinos que no sean peninsulares, por favor, contactad con nosotros!

 

 PAGOS

Puedes realizar tus compras:

- Mediante tarjeta de débito o crédito, mediante plataforma virtual del Banco Sabadell Atlántico. Se acepta Visa / Visa Electron y Mastercard / Maestro. Tu compra se realizará de una manera segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada mediante protocolos SSL y TLS (Comercio Electrónico Seguro).

- Mediante la pasarela de pago PayPal.

No se considerará efectiva la compra hasta el momento en que tengamos confirmación bancaria del pago. 

 

GARANTÍA

Todas nuestras joyas están realizadas de manera artesanal, y garantizamos el máximo rigor en el proceso de fabricación y acabados. Si no obstante, observas un defecto de fabricación o un daño en la pieza, comunícanoslo a tass@tassjoies.com

Quedan excluidos de la garantía la manipulación inadecuada, el mal uso o el desgaste de la pieza por el paso del tiempo o su uso continuado.

 

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).  Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones. 

Las joyas deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida. 

Para poder realizar la devolución, envíanos un e-mail y te facilitaremos el documento de desestimiento.

Quedan excuidas las devoluciones de las joyas personalizadas o encargos especiales.

Una vez recibido el producto, revisaremos que esté en perfecto estado y sin signos de uso. Si todo es correcto, procederemos a su cambio o a la devolución del importe conforme a la modalidad del pago realizado.

El plazo en el que se procederá a la devolución del importe de la compra, de acuerdo con la normativa, será como máximo de 14 días.

Si detectamos que la joya ha sido usada, cancelaremos el cambio y/o devolución.

Los portes de devolución o cambio serán a cargo del comprador. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, el comprador deberá abonar también el importe de dicha oferta.

En el caso de recibir un paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega (en el caso de Nacex) o rechazarlo, y ponerte en contacto con nosotros.

En el caso de que detectes un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros para poder subsitituirla por una nueva.

 

FOTOGRAFÍAS Y COLORES

La técnica del esmalte al fuego es un proceso artesanal que realizamos pieza a pieza, por lo que es posible que algunos de los colores varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.

Las tonalidades de los colores también pueden variar debido a la configuración grafica de la pantalla y/o resolución del monitor.